FAQ

Nếu bạn muốn trở thành một Đối tác Môi giới hoặc Chi nhánh của BDSwiss, xin vui lòng truy cập Cổng thông tin đối tác của chúng tôi.

BDSwiss sử dụng múi giờ UTC + 1. Các mức giá hiển thị trong nền tảng giao dịch MetaTrader 4 và 5 được dựa trên múi giờ UTC + 2. Cả hai múi giờ đều thay đổi thành UTC + 2 hoặc UTC + 3 vào mùa hè.

Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với các nhóm hỗ trợ đa ngôn ngữ của chúng tôi 24 giờ một ngày trên 5 ngày một tuần thông qua địa chỉ email [email protected].BDSwiss cũng cung cấp hỗ trợ qua điện thoại với hơn 20 ngôn ngữ, và hỗ trợ Trò chuyện trực tuyến trên chính trang web của chúng tôi hoặc thông qua Whatsapp hay Telegram. Để biết thêm thông tin chi tiết về các đường dây nóng theo từng khu vực, thời gian làm việc cũng như các hình thức hỗ trợ, xin hãy bấm vào đây.

Có. Tất cả dữ liệu khách hàng đều được mã hóa bằng phần mềm bảo mật tiên tiến và tuyệt đối an toàn với BDSwiss. Các thông tin của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối và sẽ không được chuyển cho các bên thứ ba. Để biết thêm chi tiết về Quyền riêng tư, xin vui lòng bấm vào đây.

BDSwiss sử dụng hệ thống bảo mật SSL (Lớp socket bảo mật) được quốc tế công nhận, mã hóa tất cả các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng được xử lý trên Internet. Hệ thống này được tự động hóa và bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức nếu trình duyệt của bạn không hỗ trợ giao thức này.

Đăng ký BDSwiss là một quy trình tương đối đơn giản. Chỉ cần nhấn vào "Mở tài khoản" (hoặc vào ĐÂY) và hoàn tất quy trình đăng ký. Sau đó, bạn sẽ cần phải hoàn thành Bài kiểm tra Mức độ Phù hợp để đảm bảo rằng bạn hiểu tất cả các rủi ro liên quan đến hoạt động giao dịch các sản phẩm phái sinh và nộp một số tài liệu định danh để giúp chúng tôi xác nhận danh tính của bạn và kích hoạt tài khoản của bạn để bạn có thể bắt đầu giao dịch.

Bạn không cần phải thực hiện nạp tiền để đăng nhập vào tài khoản BDSwiss hoặc để mở nhiều tài khoản giao dịch. Tuy nhiên, nếu bạn muốn bắt đầu giao dịch, bạn sẽ cần thực hiện nạp tiền. Xin hãy lưu ý rằng mức yêu cầu nạp tiền tối thiểu sẽ khác nhau tùy vào loại tài khoản mà bạn sử dụng.

Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập hoặc nhận được thông báo lỗi trong khi đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoặc sử dụng tính năng Trò chuyện trực tuyến. Bạn có thể tìm thấy số điện thoại khu vực và biểu mẫu liên hệ của chúng tôi TẠI ĐÂY.

BDSwiss cung cấp một tài khoản Forex / CFD demo miễn phí với $10.000 tiền ảo. Để mở một tài khoản demo, hãy hoàn thành quá trình Đăng ký tài khoản của chúng tôi. Tài khoản demo sẽ được tạo một cách tự động đối với tất cả các khách hàng, và bạn có thể truy cập nó trong phần Bảng điều khiển. Để đăng ký một tài khoản demo miễn phí, hãy nhấn vào đây..

Để hoàn thành việc xác nhận tài khoản của bạn, xin hãy gửi cho chúng tôi những tài liệu sau:

• Bằng chứng xác nhận danh tính (bản scan đầy đủ góc cạnh và rõ ràng): giấy tờ tùy thân, có thể là hộ chiếu hoặc Chứng minh nhân dân. Các tài liệu phải hợp lệ và có thời hạn trên 3 tháng.
• Bằng chứng xác nhận địa chỉ (bản scan đầy đủ góc cạnh và rõ ràng): có thể là hóa đơn dịch vụ tiện ích (hóa đơn điện, gas, nước hoặc điện thoại cố định/ internet) hoặc sao kê tài khoản ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• KYC và Bài kiểm tra sự phù hợp: BDSwiss là một tổ chức tài chính được hợp pháp hóa; do đó, để bảo vệ các khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm đánh giá sự phù hợp một cách đầy đủ. Vì thế, xin vui lòng trả lời trung thực mọi câu hỏi được đưa ra trong Bài kiểm tra sự phù hợp để chúng tôi có thể nắm được về mức độ hiểu biết của bạn trong đầu tư tài chính.

Các biện pháp này được thực hiện để đảm bảo tính hợp lệ của thông tin và bảo vệ bạn khỏi các hành vi gian lận tiềm ẩn. Là một tổ chức tài chính được quản lý, BDSwiss buộc phải xác nhận danh tính của khách hàng. Nếu không thể xác minh rõ ràng danh tính của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin. Ngoài ra, BDSwiss buộc phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật theo luật định. Các tiêu chuẩn này bao gồm nhưng không giới hạn ở luật chống rửa tiền và ngăn chặn tài trợ khủng bố. Nếu bạn cần trợ giúp về quy trình xác minh danh tính của mình, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ liên hệ của chúng tôi TẠI ĐÂY.

Các dạng thức được chấp nhận của Bằng chứng xác nhận nơi cư trú bao gồm: các hóa đơn dịch vụ tiện ích, các sao kê tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, và hợp đồng thuê nhà / đăng ký cư trú trong vòng 1 năm gần nhất. Xin hãy lưu ý rằng những tài liệu này không được cũ hơn 3 tháng và phải được chụp / scan lại một cách đầy đủ. Những tài liệu bị chụp thiếu thông tin sẽ không được chấp nhận; tuy nhiên, những thông tin bí mật như số tài khoản ngân hàng có thể được che đi. Nếu các tài liệu chứng minh nơi cư trú không có tên của bạn, bạn có thể gửi cho chúng tôi một Giấy chứng nhận cư trú của thành phố, hoặc một Thư xác nhận được ký bởi chính quyền địa phương có ghi rõ họ tên, địa chỉ hiện tại của bạn và thời gian lập. Xin hãy lưu ý rằng các chứng từ điện tử (có URL cụ thể) cũng có thể được chấp nhận.

Chỉ cần sử dụng chức năng "Quên mật khẩu". Bạn sẽ thấy chức năng này khi đăng nhập vào tài khoản khi thường lệ. Nếu bạn không biết mình đã đăng ký bằng địa chỉ email nào, hoặc nếu vấn đề của bạn không được giải quyết, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ liên hệ của chúng tôi TẠI ĐÂY.

Mở tài khoản giao dịch với BDSwiss là hoàn toàn miễn phí.

Bạn có thể cập nhật từng thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Chỉ cần truy cập bảng điều khiển của bạn và nhấn vào tùy chọn menu "Hồ sơ" ở góc trên bên phải. Nhấn vào ĐÂY để truy cập trực tiếp vào thông tin cá nhân của bạn.

Khi mở tài khoản giao dịch, bạn có thể chọn loại tiền tệ mà bạn muốn. Bạn có thể chọn giữa Euro (€), đô la Mỹ ($) và bảng Anh (£).

Không, với tư cách là khách hàng của BDSwiss, số dư tài khoản của bạn không thể giảm xuống dưới 0. Áp dụng chính sách Bảo vệ số dư âm.

Giao dịch Forex/CFD mang tính đầu cơ cao và có thể dẫn đến cả lãi lẫn lỗ. Cần phải hiểu rằng nếu thị trường biến động chống lại bạn, bạn có thể mất tất cả vốn đầu tư của mình. Vì vậy, điều quan trọng là bạn chỉ đầu tư số vốn mà bạn có khả năng để mất và quản lý rủi ro và vốn của mình đúng cách. Để biết thêm thông tin về Quản lý Rủi ro và Tiền tệ, vui lòng nhấp vào đây. Hãy lưu ý rằng, BDSwiss duy trì “chính sách bảo vệ tài khoản khỏi số dư âm” nghĩa là bạn không bao giờ có thể mất nhiều hơn những gì bạn đã đầu tư. Liên quan đến giao dịch Forex / CFD, điều quan trọng cần nhớ là các thị trường tài chính rất phức tạp và không có cái gọi là “công thức chung để thành công”. Có nhiều biến số có thể ảnh hưởng đến chiều hướng của một tài sản và do đó điều quan trọng là phải đầu tư thời gian và công sức vào đào tạo. BDSwiss cung cấp một số lượng lớn hội thảo qua web, khóa đào tạo trực tuyến và video hội thảo qua web, khóa đào tạo trực tuyến và video trực tuyến về giao dịch. Bạn cũng có thể muốn xem xét giao dịch trên tài khoản Demo trước khi đầu tư vốn của chính mình.

Có. Xin vui lòng truy cập trang Cảnh báo giao dịch của chúng tôi và nhấn nút THAM GIA KÊNH BDSWISS để nhận được các tín hiệu giao dịch miễn phí. Nếu bạn là chủ Tài khoản VIP hoặc Zero Spread, vui lòng nhấp vào Truy cập Kênh Thông báo VIP trên website của chúng tôi. Nếu bạn muốn khám phá các lợi ích của việc giao dịch với Tài khoản VIP hoặc Zero Spread và nhận quyền truy cập độc quyền vào Kênh Thông báo Giao dịch VIP, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ Khách hàng để sắp xếp một cuộc gọi điện thoại với một trong những nhà quản lý tài khoản của chúng tôi.

Có. Để biết thêm thông tin về các mức phí Không hoạt động, xin vui lòng tham khảo mục "Các điều khoản và điều kiện" tại đây.

Số dư (Balance) thể hiện số tiền trong tài khoản của bạn được tính dựa trên khoản lãi/lỗ đối với các lệnh đã đóng. Trong khi đó, Vốn chủ sở hữu (Equity) thể hiện số tiền trong tài khoản của bạn với các khoản lãi/lỗ được tính theo thời gian thực, bao gồm cả các lệnh đang mở và đã đóng.

Đối với phần mềm giao dịch MT4, xin vui lòng đăng nhập tài khoản Forex thực thông qua server BDSwiss-Real01, hoặc đăng nhập tài khoản demo thông qua server BDSwiss-Demo01.

Rollover đề cập đến tiền lãi phát sinh đối với các lệnh được giữ qua đêm (bắt đầu tính từ 17:00 ET).

Hãy bắt đầu bằng việc nhấn vào ô "Lệnh Mới" trên thanh công cụ, hoặc nhấn chuột phải vào tài sản mà bạn muốn giao dịch trong phần Theo dõi thị trường (Market Watch). Nhấn tổ hợp phím CTRL + U để hiển thị cửa sổ ký hiệu và lựa chọn tài sản cơ bản mà bạn mong muốn. Điều chỉnh kích thước lệnh của bạn bằng cách cài đặt số Lots mà bạn muốn giao dịch trong phần Khối lượng (Volume). Trong lúc này, bạn cũng có thể cài đặt các mức Dừng lỗ hoặc Chốt lời; lệnh của bạn sẽ tự động đóng khi thị trường chạm các mức này. Nhấn vào nút 'MUA' nếu bạn nghĩ rằng giá trị của tài sản mà bạn đã lựa chọn sẽ tăng lên. Ngược lại, nhấn vào nút 'BÁN' nếu bạn nghĩ rằng giá trị của tài sản mà bạn đã lựa chọn sẽ giảm xuống.

MetaTrader 5 có thể tương thích với nhiều thiết bị khác nhau. Để tìm phiên bản phù hợp với thiết bị của bạn, hãy nhấn vào đây.

CFD là viết tắt của "Contract For Difference" - Hợp đồng chênh lệch. Thay vì những đàm phán hoặc giao dịch tay trao tay các tài sản tài chính (chẳng hạn như mua hoặc bán cổ phiếu của một công ty), CFD sẽ đóng vai trò như một cam kết giữa hai bên mua và bán, và thực hiện thanh toán tiền dựa trên những thay đổi giá của tài sản cơ sở tính từ thời điểm bắt đầu đến thời điểm kết thúc cam kết. Hãy xem thêm tại đây..

CFD không yêu cầu hạn mức giao dịch cố định. Khi đặt lệnh, bạn sẽ xác định giá trị của một pip bằng cách lựa chọn khối lượng lệnh. Khi lệnh của bạn đang mở, lợi nhuận hoặc thua lỗ của bạn sẽ được xác định theo khối lượng lệnh mà bạn đã chọn. Có một điều quan trọng cần lưu ý: CFD là một sản phẩm có đòn bẩy, có nghĩa là bạn chỉ phải trả một khoản ký quỹ (tài sản thế chấp) để mở một lệnh thay vì trả cho toàn bộ lệnh. Sử dụng đòn bẩy đồng nghĩa với việc bạn chỉ cần đặt cọc một phần tiền nhỏ trong toàn bộ giá trị của lệnh để có thể mở lệnh đó. Điều này còn được gọi là 'giao dịch trên khoản ký quỹ'. Việc giao dịch trên khoản ký quỹ có thể giúp lợi nhuận của bạn được nhân lên; tuy nhiên, các khoản lỗ cũng tăng lên đáng kể vì chúng được tính dựa theo giá trị thực của lệnh. Vì thế, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu tất cả các rủi ro liên quan đến giao dịch CFD trước khi đặt lệnh.

Bạn chọn MUA nếu bạn nghĩ rằng giá của tài sản tương ứng sẽ tăng. Trong thuật ngữ tài chính, hành động này được gọi là giao dịch “DÀI”. Bạn chọn BÁN nếu bạn nghĩ rằng giá của tài sản tương ứng sẽ giảm. Trong thuật ngữ tài chính, hành động này được gọi là giao dịch “NGẮN”.

Chúng tôi cung cấp MetaTrader 4 cho nhiều loại thiết bị khác nhau. Bạn có thể tìm liên kết tương ứng với thiết bị mà bạn muốn TẠI ĐÂY.

Hãy bắt đầu bằng việc nhấn vào ô "Lệnh Mới" trên thanh công cụ, hoặc nhấn chuột phải vào tài sản mà bạn muốn giao dịch trong phần Theo dõi thị trường (Market Watch). Nhấn tổ hợp phím CTRL + U để hiển thị cửa sổ ký hiệu và lựa chọn tài sản cơ bản mà bạn mong muốn. Điều chỉnh kích thước lệnh của bạn bằng cách cài đặt số Lots mà bạn muốn giao dịch trong phần Khối lượng (Volume). Trong lúc này, bạn cũng có thể cài đặt các mức Dừng lỗ hoặc Chốt lời; lệnh của bạn sẽ tự động đóng khi thị trường chạm các mức này. Nhấn vào nút 'MUA' nếu bạn nghĩ rằng giá trị của tài sản mà bạn đã lựa chọn sẽ tăng lên. Ngược lại, nhấn vào nút 'BÁN' nếu bạn nghĩ rằng giá trị của tài sản mà bạn đã lựa chọn sẽ giảm xuống.

Bạn có thể xem Lịch sử Tài khoản bằng cách chọn thẻ “Lịch sử” ở dưới cùng ứng dụng MT4 của bạn. Trong thẻ này, bạn có thể xem toàn bộ hoạt động và giao dịch trong quá khứ của mình.

Giao dịch trên nền tảng MetaTrader 4 là miễn phí. Vui lòng lưu ý rằng bạn vẫn bị tính phí thường áp dụng khi giao dịch CFD.

Trong cả 2 phiên bản Webtrader và Desktop của nền tảng giao dịch, bạn có thể tìm thấy thời gian giao dịch trong phần "Tổng quan thị trường" (Market Overview) bằng cách nhấn chuột phải vào một tài sản cơ bản và chọn "Thông số kỹ thuật" (Specifications).

Việc đóng lệnh tự động sẽ được thực hiện khi số tiền vốn của bạn bằng 50% số tiền ký quỹ. Điều này xảy ra khi các lệnh đang mở của bạn bị lỗ và chiếm một phần lớn trong số vốn mà bạn có. Xin hãy đảm bảo rằng bạn luôn có đủ tiền trong tài khoản để ngăn việc đóng lệnh tự động.

Cả hai kiểu lệnh này đều được sử dụng để tự động đóng một lệnh đang mở. Với lệnh Dừng lỗ, các khoản thua lỗ sẽ được hạn chế, trong khi đó lệnh Chốt lời được sử dụng để bảo vệ lợi nhuận. Một khi thị trường chạm tới mức cắt lỗ hoặc chốt lời, lệnh sẽ được đóng tại mức giá thị trường hiện tại. Tuy nhiên, cả hai kiểu lệnh này đều không thể đảm bảo rằng mức giá thoát lệnh thực sẽ giống với mức giá được cài đặt trước. Nếu thị trường tăng hoặc giảm trên/dưới mức giá thoát đã được cài đặt, các khoản lợi nhuận hoặc thua lỗ lớn hơn so với mức dự kiến có thể xảy ra. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về vấn đề này, xin hãy đọc về mục "Trượt giá" trong Bảng chú giải CFD..

Bạn có thể tham khảo bảng liệt kê chi tiết các mức phí trong giao dịch của chúng tôi tại đây.

Mức chênh lệch (spread) đơn giản là sự khác biệt giữa giá mua và giá bán một tài sản CFD cơ bản, hay còn được gọi là mức giá đấu thầu (bid) và mức giá chào bán (ask). Bạn có thể coi mức chênh lệch là một loại phí đặt lệnh; mức chênh lệch thấp về cơ bản sẽ cho phép bạn giảm thiểu chi phí giao dịch, và như vậy sẽ làm cho lợi nhuận lớn hơn hoặc thua lỗ nhỏ hơn sau khi bạn đóng lệnh.

Khoản ký quỹ là khoản tiền cọc đảm bảo để thực hiện một giao dịch. Nói một cách dễ hiểu, khoản ký quỹ là số tiền bạn đóng góp cho một giao dịch nhất định và, về bản chất, nó cũng là số tiền mà bạn sẽ mất nếu thị trường di chuyển ngược lại so với dự đoán của bạn. Khoản ký quỹ cũng là thuật ngữ được sử dụng để diễn tả số tiền mà bạn cần giữ trong tài khoản để duy trì một lệnh (hay còn được gọi là khoản ký quỹ duy trì). Nếu lệnh của bạn có khả năng dẫn tới việc cháy tài khoản, sẽ có một điểm mà tại đó lệnh này được đóng tự động (còn được gọi là điểm dừng ký quỹ). Việc đóng lệnh tự động này có thể được ngăn chặn bằng cách nạp thêm tiền.

Có. Bạn có thể chọn khối lượng bạn muốn giao dịch bằng cách chọn khối lượng bạn muốn trên danh sách được xác định trước hoặc bằng cách nhập trực tiếp vào ô trống. LƯU Ý: MetaTrader 4 sử dụng phong cách văn bản của người Anh-Mỹ, dấu thập phân là dấu chấm chứ không phải dấu phẩy.

Nếu bạn muốn chuyển tiền giữa các tài khoản BDSwiss của bạn, xin vui lòng gửi email tới [email protected] để xác nhận số tài khoản gửi và tài khoản nhận tiền. Yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong mục "Tài khoản của tôi" trên bảng điều khiển của bạn, bạn có thể chọn tài khoản giao dịch mà bạn muốn nạp tiền. Sau đó, nhấn vào "Nạp tiền" và nạp số tiền bạn muốn. BDSwiss cung cấp hàng loạt các phương thức nạp tiền bao gồm thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, Sofortüberweisung, Skrill và nhiều phương thức khác.

BDSwiss hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhau để đảm bảo rằng bạn có thể chọn một trong số hàng loạt các phương thức nạp tiền ở quốc gia của mình. Bạn luôn có thể nạp tiền qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Không. BDSwiss không đặt giới hạn tối đa đối với việc nạp và rút tiền. Tuy nhiên, xin hãy lưu ý rằng bạn không thể rút số tiền lớn hơn số dư tài khoản của bạn.

Nếu trong quá trình rút tiền mà bạn muốn trả lại tiền vào tài khoản BDSwiss của mình, bạn có thể chọn hủy giao dịch rút tiền. Điều này đặc biệt hữu ích khi giao dịch rút tiền khiến bạn bị giới hạn số vốn trong tài khoản và bạn vẫn muốn mua một tùy chọn. Để hủy yêu cầu rút tiền, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc liên hệ với chúng tôi qua một trong những số điện thoại khu vực mà bạn có thể tìm thấy TẠI ĐÂY Xin hãy lưu ý rằng bạn có thể hủy các yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ thông qua trang web của chúng tôi hoặc bằng cách gửi email tới địa chỉ [email protected]

Ngoại trừ rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng, BDSwiss không yêu cầu số tiền rút tối thiểu. Mặc dù vậy, vui lòng lưu ý rằng một khoản phí 10 EUR sẽ được áp dụng cho bất kỳ giao dịch rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng nào dưới 100 EUR và bất kỳ giao dịch rút tiền nào khác có giá trị từ 20 EUR trở xuống. Đối với thanh toán quốc tế qua chuyển khoản ngân hàng, số tiền rút tối thiểu là 50 EUR sau khi trừ phí cơ bản 10 EUR. Đối với chuyển khoản SEPA, số tiền rút tối thiểu là 5 EUR sau khi trừ phí cơ bản 10 EUR.

Trong hầu hết trường hợp, BDSwiss không thu phí đối với các khoản rút tiền, trừ trường hợp khách hàng muốn rút một số tiền ít hơn €100 / $100 / £100. Lúc này, một mức phí €10 sẽ được áp dụng đối với mọi khoản rút tiền dưới 100 Euro thông qua ngân hàng, hoặc dưới 20 Euro thông qua các hình thức rút tiền khác.