Latest Posts

ก่อนที่คุณจะสามารถถอนกลับไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัลของคุณได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามคำสั่งถอนเงินที่ได้ระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อย:ฉันสามารถใช้วิธีใดในการถอนเงินของฉัน. ในการถอนเงินกลับไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัลของคุณ คุณจะต้องแจ้งที่อยู่กระเป๋าเงินให้เราทราบ เนื่องจากขั้นตอนและนโยบาย AML ทำให้เราได้รับอนุญาตให้ดำเนินการถอนเงินกลับไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินเดียวกันกับที่ใช้ฝากเงินในตอนแรกเท่านั้น ดังนั้น เราจึงต้องการหลักฐานการชำระเงิน (เช่น ภาพแคปหน้าจอของกระเป๋าเงินส่วนตัวของคุณที่มีคิวอาร์โค้ด) เพื่อยืนยันแหล่งที่มาเดิม ในกรณีนี้ เท่ากับว่าคุณได้ใช้กระเป๋าเงินแลกเปลี่ยนเพื่อฝากเงินบัญชีของคุณ (ซึ่งไม่แนะนำให้เลือก) คุณจะต้องส่งภาพแคปหน้าจอของกระเป๋าเงินส่วนตัวของคุณให้เราทราบและยืนยันภาพแคปหน้าจอดังกล่าวให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีเช่นนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ . ตัวอย่างการยืนยันกระเป๋าเงินที่ใช้รับเงินของคุณ:

ในการฝากเงิน คุณต้องเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ ของคุณ: เลือกบัญชีที่คุณต้องการฝากเงิน และคลิกที่ Payments (การชำระเงิน) – Deposit (การฝากเงิน) เลือกจำนวนเงินที่คุณต้องการฝาก* เลือกวิธีการฝากที่คุณต้องการและคลิก ‘Proceed to Pay’ (ดำเนินการชำระเงิน) ยืนยันรายละเอียดการฝากเงินของคุณในหน้าถัดไป ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีบางขั้นตอนเพิ่มเติม โปรดทราบว่าคุณต้องถอนเงินด้วยวิธีการเดียวกับที่ใช้ฝากเงินเข้าบัญชีของคุณเท่านั้น

จำนวนเงินฝากขั้นต่ำที่กำหนดคือ 10 EUR/GBP/USD (และ 100 USD/EUR/GBP สำหรับกลุ่มประเทศความร่วมมือแห่งอ่าวอาหรับ) โดยใช้บัตรเครดิต/เดบิต, การโอนเงินผ่านธนาคาร, e-wallet เช่น Skrill, สกุลเงินดิจิทัล และ/หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่คุณเห็นบนเว็บไซต์ของเราเมื่อคุณเข้าสู่ระบบและคลิกที่ ‘Deposit’ (ฝากเงิน) โปรดทราบว่าจำนวนเงินฝากขั้นต่ำอาจต่างออกไป หากบัญชีของคุณลงทะเบียนผ่านแคมเปญพาร์ทเนอร์การตลาด (Affiliate) ซึ่งอาจกำหนดจำนวนการฝากเงินครั้งแรกที่สูงกว่าหรือต่ำกว่านี้

โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป หรือผ่านแอพมือถือ โดยให้คลิก Transactions (การทำธุรกรรม) > Transfer (โอน) และเลือกว่าต้องการโอนเงินจากบัญชีใดไปยังบัญชีใด จากนั้นป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการโอน ในกรณีที่คุณไม่สามารถโอนเงินได้สำเร็จ โปรดส่งอีเมลมาที่ พร้อมรายละเอียดทั้งหมดเพื่อให้เราสามารถโอนเงินให้คุณได้  

การถอนเงินผ่านบัตรจะดำเนินการเป็นการคืนเงินของเงินฝากเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับเงินคืนในจำนวนเดียวกันกับเงินฝากเริ่มต้นของคุณ ตัวอย่าง: คุณได้ทำการฝากเงิน 3 x 100 EUR โดยใช้บัตรของคุณ ตอนนี้คุณได้ทำการขอถอนเงิน 150 EUR แล้ว การถอนเงินจะถูกดำเนินการเป็นการคืนเงินดังนี้: คืนเงินฝากเต็มจำนวน 100 EUR คืนเงินฝากบางส่วนจำนวน 50 EUR หมายความว่าคุณจะได้รับ 2 ธุรกรรมแยกกันในบัญชีบัตรของคุณ นั่นคือ 100 EUR และ 50 EUR ซึ่งเท่ากับจำนวนเงินที่ขอถอน 150 EUR   โปรดรอไม่เกิน 10 วันทำการเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชีของคุณ หากยังไม่ได้รับเงินหลังจากผ่านไป 10 วันทำการ* โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ แล้วเราจะแจ้งหมายเลข ARN ให้คุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหมายเลข ARN โปรดดูที่ ฉันได้ถอนเงินโดยใช้บัตรเครดิต/เดบิต แต่ยังไม่ได้รับเงินในบัญชีของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

แม้ว่าโดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 7 วันทำการในการเข้าสู่บัญชีบัตรของคุณ แต่อาจใช้เวลานานถึง 10 วันทำการ* (เนื่องจากขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารเท่านั้น) สำหรับเงินที่จะได้รับในบัญชีของคุณนับตั้งแต่วันที่อนุมัติการถอนเงิน *สำหรับบางประเทศ อาจใช้เวลาถึง 15 วันทำการในการคืนเงินเข้าในบัตรของคุณ หากเงินของคุณไม่ปรากฏในบัญชีของคุณหลังจากผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ ทีมงานของเราจะแจ้งหมายเลข ARN ให้คุณ หมายเลข ARN คืออะไร? หมายเลข ARN คือหมายเลขเฉพาะที่ติดตามธุรกรรมบัตรเครดิตเมื่อเปลี่ยนจากธนาคารของผู้ค้า (ธนาคารที่รับบัตร) ผ่านรูปแบบบัตรไปยังธนาคารของผู้ถือบัตร (ผู้ออกบัตร) หมายเลขนี้สามารถใช้โดยธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อติดตามธุรกรรม/คืนเงินกับผู้ให้บริการแก่ผู้รับบัตร โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าของธนาคารของคุณ และตรวจสอบกับพวกเขาโดยตรงโดยแจ้งหมายเลข ARN ให้พวกเขา โดยพวกเขาจะใช้หมายเลขเฉพาะนี้เพื่อตรวจสอบระบบของพวกเขา เพื่อค้นหาการคืนเงินและจัดสรรเงินเหล่านี้ไปยังบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าธนาคารผู้ออกบัตรแต่ละแห่งสามารถเข้าถึง Visa/ MasterCard Directory Interface ได้ และพวกเขาควรจะสามารถติดตามการชำระเงินด้วยหมายเลข ARN ที่คุณได้รับจากเรา

ระยะเวลาดำเนินการจะต่างกันไปขึ้นอยู่กับตัวเลือกการชำระเงินที่เลือก ตลอดจนผู้ให้บริการชำระเงิน/ธนาคารที่เกี่ยวข้องในกระบวนการดังกล่าว หากคุณได้ส่งคำขอถอนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารแล้วและยังไม่ได้รับเงินของคุณภายใน 7-10 วันทำการ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ แล้วเราจะส่งสำเนา SWIFT Copy ให้คุณ หากคุณได้ยื่นคำขอถอนเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิตแล้วและยังไม่ได้รับเงินของคุณภายใน 10 วันทำการ* โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ แล้วเราจะแจ้งหมายเลข ARN ให้คุณ หากคุณส่งคำขอถอนเงินผ่านตัวเลือกการชำระเงินอื่น โปรดดูระยะเวลาดำเนินการที่ระบุให้คุณทราบเมื่อได้รับอนุมัติการถอนเงิน และหากยังไม่ได้รับเงินของคุณภายในเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ ซึ่งจะเป็นผู้ส่งหลักฐานการชำระเงินแก่คุณหรือแนะนำวิธีการติดตามเงินดังกล่าว