Di mana deposit saya? Mengapakah deposit saya ditahan/ belum selesai?

Deposit anda mungkin ditahan disebabkan oleh salah satu daripada kemungkinan berikut:

• Anda tidak menyerahkan dokumen pengesahan anda;
• Dokumen anda telah tamat tempoh dan dokumen yang dikemas kini diperlukan;
• Jumlah deposit anda melebihi 2,000 EUR dan akaun anda belum disahkan sepenuhnya;
• Anda mempunyai profil pendua di BDSwiss;
• Anda gagal memberikan kami dokumen pengesahan tambahan untuk pembayaran anda (seperti salinan kad, tangkapan skrin sumber pembayaran, dsb.)
• Anda telah membuat deposit menggunakan kad / akaun saudara atau rakan dan dokumen pengesahan tambahan diperlukan.

Pasukan Sokongan Pelanggan kami akan menghubungi anda untuk menyelesaikan isu tersebut dan menasihati anda tentang langkah selanjutnya. Sementara itu, kami cadangkan anda melihat e-mel lalu yang dihantar oleh kami kepada anda.

Sekiranya anda memerlukan sebarang maklumat lanjut, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected].