FAQ

Il est relativement simple de s'inscrire chez. Cliquez simplement sur "Créer un compte" (ou ICI) et suivez le processus d'inscription. Ensuite, choisissez l'instrument financier que vous souhaitez utiliser. Vous devrez ensuite effectuer un test d'adéquation pour vous assurer de bien comprendre tous les risques associés au trading de produits dérivés, puis vous devez soumettre des documents d'identification qui nous permettront de confirmer votre identité et d'activer votre compte pour que vous puissiez commencer à trader.

Vous n’avez pas à effectuer de dépôt pour vous connecter à BDSwiss ou pour ouvrir différents comptes de trading. Toutefois, si vous souhaitez commencer à trader, vous devez effectuer un dépôt. Veuillez noter que différentes conditions de dépôt minimum peuvent s’appliquer en fonction de votre type de compte.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ou si vous recevez un message d'erreur pendant l'inscription, contactez notre assistance ou utilisez la fonction Live Chat. Vous trouverez les numéros d'appel régionaux, les heures d'ouverture et notre formulaire d'assistance ICI.

BDSwiss propose un « compte démo » gratuit pour le Forex / les CFD avec un crédit virtuel de 10 000 USD. Pour ouvrir un compte démo, complétez simplement notre processus d’inscription. Le compte démo est créé automatiquement pour tous les clients et vous pouvez y accéder via votre tableau de bord. Pour vous inscrire à un compte démo gratuit cliquez ici

Pour que votre compte soit entièrement vérifié, veuillez envoyer la documentation ci-dessous :

• Pièce d’identité (copie numérisée entièrement visible) : la pièce d’identité officielle peut être un passeport ou une carte d’identité. Doit être valide et ne pas expirer dans les 3 prochains mois.
• Justificatif de domicile (copie numérisée entièrement visible) : il peut s’agir d’une facture de services publics (facture d’électricité, de gaz, d’eau ou de ligne fixe / Internet) ou d’un relevé bancaire. Elle ne doit pas dater de plus de 3 mois.
• KYC et test d’adéquation : BDSwiss est une institution financière réglementée et, à ce titre, elle doit procéder pour garantir la protection de ses clients à une évaluation complète de l’adéquation de ses services. Par conséquent, veuillez répondre à toutes les questions que nous vous posons dans le cadre du test d’adéquation, ce qui nous permettra de vous classer selon vos connaissances préalables. Il est très important que toutes les questions reçoivent une réponse véridique.

Ces mesures sont prises pour garantir la validité des informations et pour vous protéger contre les fraudes potentielles. BDSwiss, en tant qu'institution financière réglementée, est tenue de confirmer l'identité de ses clients. Si votre identité ne peut pas être clairement vérifiée, il se peut que vous soyez invité à fournir des renseignements supplémentaires. En outre, BDSwiss est tenu de se conformer aux normes de sécurité légales. Celles-ci comprennent, sans s'y limiter, la législation anti-blanchiment et la prévention du financement du terrorisme. Si vous avez besoin d'aide pour votre processus de vérification d'identité, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nos adresses de contact sont disponibles ICI.

Les formes acceptables de justificatifs de domicile comprennent : les factures de services publics, les relevés de compte ou de carte de crédit, ainsi que les baux/permis de résidence en cours datant de moins d’un an. Veuillez noter que ces documents ne doivent pas dater de plus de 3 mois et doivent être soumis dans leur intégralité. Nous ne pouvons pas accepter des extraits de documents. Toutefois, des informations confidentielles, telles que votre numéro de compte, peuvent être masquées. Si vous n’avez pas de justificatif de domicile à votre nom, veuillez noter que vous pouvez également envoyer un certificat de résidence de votre municipalité ou une lettre de confirmation dûment signée par une autorité locale, avec votre nom/prénom, votre adresse actuelle et une date récente. Veuillez noter que les relevés électroniques dont l’URL est visible peuvent également être acceptés.

Utilisez simplement la fonction "Mot de passe oublié". Vous le trouverez lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte comme d'habitude. Si vous ne savez pas l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription ou si votre problème n'est pas résolu, contactez notre équipe d'assistance. Nos adresses de contact sont disponibles ICI.

Ouvrir un compte de trading chez BDSwiss est totalement gratuit.

Vous pouvez mettre vos renseignements personnels à jour à tout moment. Accédez simplement à votre tableau de bord et cliquez sur l'option "Profil" sur le menu, dans le coin supérieur droit. Cliquez ICI pour accéder directement à vos renseignements personnels.

Lorsque vous ouvrez votre compte de trading, vous pouvez choisir la devise souhaitée. Vous pouvez choisir l'euro (€), le dollar américain ($) ou la livre sterling (£).

Non, en tant que client de BDSwiss, le solde de votre compte ne peut pas tomber en dessous de zéro. La protection contre les soldes négatifs s'applique.

Si vous souhaitez transférer des fonds entre vos comptes BDSwiss, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en confirmant le compte expéditeur et le compte bénéficiaire des fonds (y compris les numéros de compte). Votre demande sera traitée dans les 24 heures ouvrables

Dans la section "Mes comptes" sur votre tableau de bord, vous pouvez choisir sur quel comptes de trading effectuer un dépôt. Cliquez ensuite sur "Dépôt" et déposez le montant souhaité. BDSwiss offre de nombreuses méthodes de dépôt, notamment les cartes de crédit, les virements bancaires, Sofortüberweisung, Skrill et bien d'autres.

BDSwiss travaille avec de nombreux de fournisseurs de services de paiement pour vous permettre de choisir parmi plusieurs méthodes de dépôt dans votre pays. Vous pouvez toujours effectuer un dépôt par carte de crédit ou virement bancaire.

Non, il n’y a pas de limites maximales pour les dépôts ou les retraits. N’oubliez pas que vous ne pouvez pas dépenser plus que le solde de votre compte.

Si, durant le processus de retrait, vous souhaitez renvoyer votre argent sur votre compte BDSwiss, vous avez la possibilité d'annuler votre retrait. Cela est particulièrement utile lorsqu'un retrait limite les fonds sur sur votre compte alors que vous souhaitez toujours acheter une option. Pour annuler une demande de retrait, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou contactez-nous à l'un de nos numéros d'appel régionaux, dont vous trouverez la liste ICI. Veuillez noter que les retraits peuvent être annulés via notre site Web dans les 24 heures. Sinon, pour annuler une demande de retrait, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]

À l'exception des retraits par virement bancaire, BDSwiss n'exige pas de montant minimal de retrait. Cela étant, veuillez noter que des frais de 10 EUR s'appliquent à tout retrait par virement bancaire inférieur à 100 EUR et à tout autre retrait d'un montant inférieur ou égal à 20 EUR. Pour les virements bancaires internationaux, le montant minimal de retrait est de 50 EUR après déduction des frais de base de 10 EUR. Pour les virements SEPA, un montant minimal de retrait de 5 EUR est calculé après déduction des frais de base de 10 EUR.

Dans la plupart des cas, les retraits sont traités gratuitement. Les exceptions suivantes s’appliquent : le client souhaite retirer moins de 100 € / 100 $ / 100 £. Dans ces cas, des frais de 10 EUR seront appliqués aux retraits par virement bancaire inférieurs à 100 EUR et à tout autre type de retraits d’un montant inférieur ou égal à 20 EUR.

Le trading du Forex / des CFD est hautement spéculatif et peut produire des profits mais aussi des pertes. Il est important de comprendre que si les marchés évoluent de façon imprévue, vous pourriez perdre l’intégralité de votre capital investi. Il est donc crucial de n’investir que des capitaux que vous pouvez vous permettre de perdre, et de gérer correctement vos risques et vos capitaux. Pour plus d’informations sur la gestion des risques et des fonds, cliquez ici.

Gardez toutefois à l’esprit que BDSwiss maintient une « politique de protection de solde négatif », ce qui signifie que vous ne pouvez jamais perdre plus que ce que vous avez investi.

Quand il s’agit de trader le Forex / les CFD, il est important de se rappeler que les marchés financiers sont très complexes et qu’il n’existe pas de « formule unique pour réussir ». De nombreuses variables peuvent affecter la direction d’un actif et il est donc important d’investir du temps et des efforts dans votre formation. BDSwiss fournit un grand nombre de webinaires, cours en ligne et vidéos sur le trading. Vous pouvez également envisager de trader avec un compte de démonstration avant d’investir votre propre capital.

Oui, veuillez visiter notre page des Alertes de trading et cliquez sur JOIN BDSWISS CHANNEL pour avoir un aperçu de nos alertes de trading gratuites. Si vous détenez un compte VIP ou un compte Zero Spread, veuillez cliquer sur Accéder au canal d'alertes VIP sur notre site Web. Si vous souhaitez découvrir les avantages du trading avec un compte VIP ou un compte Zero Spread et obtenir un accès exclusif à notre canal d'alertes de trading VIP, veuillez contacter le service client pour planifier un appel téléphonique avec l'un de nos gestionnaires de compte.

Oui, pour plus d’informations sur la politique relative aux frais d’inactivité, veuillez consulter nos Conditions générales. ICI.

Le solde représente le profit / la perte de vos positions clôturées, tandis que le capital est le calcul en temps réel du profit / de la perte, c’est-à-dire en tenant compte à la fois des positions ouvertes et clôturées.

Pour la plateforme MT4, veuillez utiliser BDSwiss-Real01 ou BDSwiss-Demo01. Pour vous connecter, vous devez utiliser votre numéro de compte en direct ou démo du Forex, votre mot de passe BDSwiss et le nom des serveurs ci-dessus.

Le roulement ou rollover se rapporte aux intérêts facturés ou appliqués sur le compte d’un trader pour les positions détenues « durant la nuit », c’est-à-dire après 17 heures (heure de l’Est).

Commencez par cliquer sur « New Order » dans la barre d’outils ou par un clic droit sur l’actif de votre choix dans l’onglet Market Watch. Appuyez sur CTRL+U pour afficher la fenêtre des symboles et sélectionnez l’actif sous-jacent souhaité. Ajustez la taille de votre position en définissant le nombre de lots que vous souhaitez trader dans l’onglet Volume. À ce stade, vous pouvez également définir vos limites maximales de Stop-Loss ou Take-Profit pour clôturer automatiquement votre position lorsque ces niveaux sont atteints. Cliquez sur « BUY » si vous pensez que le prix de votre actif sélectionné augmentera en valeur. Cliquez sur « SELL » si vous pensez que le prix de votre actif sélectionné baissera en valeur.

MetaTrader 5 est disponible pour différents appareils. Le lien approprié à votre appareil est disponible ICI.

CFD signifie « Contrat for Difference » en anglais (c.-à-d., contrat sur la différence). Plutôt que de trader ou d’échanger physiquement l’actif financier (p. ex., d’acheter ou de vendre physiquement les actions d’une société), le CFD est une transaction dans laquelle deux parties conviennent d’échanger de l’argent sur la base du changement de valeur (prix) de l’actif sous-jacent entre le moment où l’opération est ouverte et le moment où celle-ci est clôturée. ICI.

Avec les CFD, il n’y a pas de montants fixes que vous pouvez échanger. Lorsque vous placez votre ordre, vous déterminez la valeur attribuée à un pip en sélectionnant la taille de votre position. Pendant que votre position est ouverte, votre bénéfice ou votre perte sont déterminés par ce critère. Il est important de noter qu’un CFD est un produit à effet de levier, ce qui signifie que vous ne payez qu’une marge (garantie) pour ouvrir une transaction, soit une fraction de la valeur de la position réelle. L’utilisation de l’effet de levier signifie également que vous n’avez qu’à déposer qu’un faible pourcentage de la valeur totale de la transaction pour pouvoir ouvrir une position. C’est ce que l’on appelle « trading sur marge ». Bien que le trading sur marge vous permette d’amplifier vos rendements, les pertes seront également amplifiées car elles sont basées sur la valeur totale de la position. Assurez-vous de bien comprendre tous les risques associés au trading des CFD avant de placer votre ordre.

Vous choisissez ACHETER, si vous pensez que le cours de l'actif sous-jacent augmentera. En termes financiers, on parle de position "LONGUE". Vous sélectionnez VENDRE, si vous pensez que le cours de l'actif sous-jacent baissera. Sur le plan financier, on parle de position "COURTE" (ou Short en anglais).

Le logiciel Meta Trader est disponible pour différents appareil.s Le lien correspondant à votre appareil est disponible ICI.

Commencez par cliquer sur « New Order » dans la barre d’outils ou par un clic droit sur l’actif de votre choix dans l’onglet Market Watch. Appuyez sur CTRL+U pour afficher la fenêtre des symboles et sélectionnez l’actif sous-jacent souhaité. Ajustez la taille de votre position en définissant le nombre de lots que vous souhaitez trader dans l’onglet Volume. À ce stade, vous pouvez également définir vos limites maximales de Stop-Loss ou Take-Profit pour clôturer automatiquement votre position lorsque ces niveaux sont atteints. Cliquez sur « BUY » si vous pensez que le prix de votre actif sélectionné augmentera en valeur. Cliquez sur « SELL » si vous pensez que le prix de votre actif sélectionné baissera en valeur.

Au bas de l'écran, vous trouverez différents onglets. Dans "Historique du compte", vous retrouverez vos activités et vos transactions passées.

Trader avec la plateforme Meta Trader 4 est gratuit. Veuillez noter que les frais habituels encourus lors du trading des CFD s'appliquent.

Dans la version Webtrader et la version de bureau de la plateforme de trading, vous trouverez les heures de trading dans "Market Overview" en faisant un clic droit avec la souris sur un actif sous-jacent et en sélectionnant « Specifications ».

La clôture automatique de vos positions se produit lorsque votre actif ne représente que 50 % de votre marge requise. Cela se produit lorsque vos positions ouvertes affichent des pertes qui représentent une grande partie de vos capitaux propres. Assurez-vous de toujours disposer de fonds suffisants sur votre compte pour éviter les clôtures automatiques.

Ces deux types d’ordres sont utilisés pour clôturer automatiquement une position ouverte. Avec un Stop-Loss, les pertes seront limitées, tandis que le Take-Profit est utilisé pour protéger les profits. Une fois que le prix du marché atteint le niveau de stop-loss ou de take-profit, la position est clôturée au cours du marché disponible à l’instant T. Cependant, avec les deux types d’ordre, il n’est pas garanti que le niveau de sortie prédéterminé corresponde exactement au prix de sortie réel. Si le prix du marché monte ou baisse au-dessus/en-dessous du niveau de sortie prédéterminé, des profits ou des pertes plus élevés que ceux envisagés peuvent se produire. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez lire le paragraphe relatif au « Glissement » dans le ICI.

Vous trouverez un aperçu détaillé de nos commissions de trading ICI.

Le spread consiste simplement en la différence de prix entre le moment où le trader peut acheter ou vendre un actif sous-jacent de CFD. Il est communément appelé prix acheteur et vendeur. Vous pouvez considérer le spread comme le coût de trading pour placer une position : des spreads plus réduits vous permettent de baisser le coût de vos transactions, ce qui vous permet d’augmenter vos profits ou de réduire vos pertes, après la clôture de vos positions.

La marge représente le dépôt de garantie minimal requis pour ouvrir une position. En termes simples, la marge est le montant que vous risquez de perdre si les marchés évoluent contre vous. La marge est également le terme utilisé pour désigner le montant que vous devez conserver sur votre compte pour maintenir une position, appelée marge de maintenance. In fine, si votre position menace de vider votre compte, il y aura un moment où la position sera automatiquement clôturé : il s’agit alors d’un stop-out de marge. Afin de maintenir vos positions ouvertes, vous devez empêcher la clôture automatique de votre position par le dépôt de fonds supplémentaires.

Oui, vous pouvez choisir le volume que vous souhaitez trader, en sélectionnant le volume souhaité à partir d'une liste prédéfinie, ou en le saisissant directement dans le champ de saisie. ATTENTION : MetaTrader 4 utilise le style de saisie anglo-américain, la virgule française est définie par un point, et non par une virgule.

Si vous souhaitez devenir partenaire IB ou un affilié de BDSwiss, veuillez visiter le site du portail des partenaires.

BDSwiss utilise le fuseau horaire UTC+1. Les prix affichés sur les plateformes MetaTrader 4 et 5 se rapportent à l'heure du serveur UTC+2. Les deux fuseaux horaires changent en UTC +2 ou UTC +3 pendant l'heure d'été.

Accompagner nos clients tout au long de leur parcours de trading est notre première priorité. Vous pouvez contacter nos équipes de support multilingues 24h/24, cinq jours par semaine, par e-mail à l'adresse [email protected]. BDSwiss propose également une assistance par chat en direct sur son site Web ou via Whatsapp et Telegram, ainsi qu'une assistance téléphonique dans plus de 20 langues. Nos numéros de téléphone régionaux, nos heures d'ouverture et notre formulaire d'assistance sont disponibles ICIE.

Oui, toutes les données client sont chiffrées à l'aide d'un logiciel de sécurité de pointe et sont particulièrement protégées. Vos données resteront strictement confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers. Pour plus de détails sur la confidentialité, cliquez ICI.

BDSwiss utilise le système de sécurité de type SSL (Secure Sockets Layer) internationalement accrédité, qui sert à chiffrer tous les paiements par carte de crédit traités sur Internet. Ce système est automatisé et votre navigateur vous avertira immédiat s'il ne prend pas en charge ce protocole.